En nuestro Smartnotes de diciembre desarrollamos algunas reflexiones sobre la Visión y la Misión, esta vez en un camino natural de conversación estratégica dedicaré algunas ideas a la Propuesta de Valor y las implicancias que tiene para la empresa su correcta ejecución.
Cuando el pago de bonos en dinero es utilizado como herramienta compensatoria para el trabajo bien hecho y este pago se concierte en irracional y además atenta contra justa equidad y distribución del ingreso de todos los chilenos…
El presenta articulo aborda, brevemente, la definición de la Satisfacción Laboral, para luego centrarse en los beneficios de fomentarla y desarrollarla en las organizaciones. Para luego hacer mención de tres mecanismos que son parte del proceso de formación y estimulación de la Satisfacción Laboral en los trabajadores.
Partiendo desde el punto que en año 2001 las Pymes representan un 96,9% del total de empresas chilenas¹, y además, estas generan un 60% de empleos, nace la necesidad de velar por el sostenimiento de estas empresas, ya que en promedio un 80% de estas empresas muere en 5 años.
La orientación al cliente es cada vez más importante. El objetivo es ofrecer al cliente aquello que necesita y en el momento que lo necesita. Un sistema CRM es la herramienta que permite conocer al detalle, sus necesidades y anticiparse a su demanda en pos de mejorar la oferta de valor.
El creciente reconocimiento de la importancia de los bienes intangibles, particularmente del capital humano, ha hecho que la gestión sobre éste sea cada vez más relevante para el desarrollo sostenible da las organizaciones además de convertirse en un elemento diferenciador entre empresas del mismo rubro.
En la gestión de la innovación, se deben cumplir cuatro elementos básicos para la construcción de indicadores de la gestión desempeño de sus procesos: Debe existir una métrica…
De la misma forma que los partidos políticos gastan dinero y esfuerzo en realizar encuestas que predigan posibles resultados, los empresarios deberían escatimar esfuerzos para conocer la percepción de sus clientes con el fin de mejorar los resultados.
Durante el 2008 el número de usuarios de Internet se acercó a los 8 millones de chilenos con un promedio de 20 horas de navegación semanal1. Esta clara penetración de la Internet en el común de los ciudadanos deja, como desafío para las empresas, un potente e interesante reto sobre como saciar las necesidades de información de esos usuarios con cada vez más acceso a la misma, de una manera eficiente.
