Cada vez que abordamos el inicio de un trabajo estratégico con un cliente, me viene a la mente la necesidad de escribir un texto como el que usted está leyendo en este momento…
En el último año, la capacidad de adaptación de algunas empresas chilenas, ha sido un factor determinante en la supervivencia frente a la crisis financiera. Sin embargo, he sostenido que este factor no es sustentable en el tiempo.
Muy conocido es por todos es el boom de las redes sociales en el mundo, sólo por nombrar un dato redes sociales como Facebook y MySpace fácilmente sobrepasan los 300 millones de usuarios, por lo que su auge es inevitable…
Los clientes son los mejores jueces de la calidad de los bienes y/o servicios de una empresa.
Los líderes deben crear conciencia acerca de la importancia de sus comportamientos en sus trabajadores.
Aprovechar toda crisis requiere de un proceso que debe contemplar en primera instancia evaluar detenida y rápidamente las vulnerabilidades de la empresa y poner en marcha un plan de acción para minimizarlas…
Si lo que busca es crecimiento, de poco le servirán complejas mediciones de satisfacción o de retención de clientes. Lo importante es saber qué es lo que ellos le dicen a sus amigos respecto de usted.
Con actitudes negativas sólo contaminamos el entorno, multiplicamos la energía negativa, recreamos escenarios más complejos, obteniendo un ambiente socialmente depredado.
L”En el marco de la debacle financiera mundial, el vicepresidente senior de Cisco Systems, Howard Charney, asume el rol de la tecnología, aunque advierte: “es ella la que nos va a permitir llegar a soluciones en el futuro”.
