Según un estudio realizado por Network Solutions y el Centro para la Excelencia en el Servicio de la Escuela de Negocios de la Universidad de Maryland, 24% de las pequeñas empresas de EEUU ha adoptado prácticas de Marketing a través de Medios Sociales.
En el Smartnote del mes pasado, comencé explicando en qué consistían los ERP, sus objetivos, características principales, beneficios y primeros pasos para la implementación…
Considerando que más del 80% de las empresas chilenas corresponden a la clasificación de PyMEs (Pequeñas y Medianas Empresas), cabe el énfasis de este articulo de no solo explicar de que se trata un ERP, sino también comprender como se implementa en una PyME.
La orientación al cliente es cada vez más importante. El objetivo es ofrecer al cliente aquello que necesita y en el momento que lo necesita. Un sistema CRM es la herramienta que permite conocer al detalle, sus necesidades y anticiparse a su demanda en pos de mejorar la oferta de valor.
Durante el 2008 el número de usuarios de Internet se acercó a los 8 millones de chilenos con un promedio de 20 horas de navegación semanal1. Esta clara penetración de la Internet en el común de los ciudadanos deja, como desafío para las empresas, un potente e interesante reto sobre como saciar las necesidades de información de esos usuarios con cada vez más acceso a la misma, de una manera eficiente.
Muy conocido es por todos es el boom de las redes sociales en el mundo, sólo por nombrar un dato redes sociales como Facebook y MySpace fácilmente sobrepasan los 300 millones de usuarios, por lo que su auge es inevitable…
L”En el marco de la debacle financiera mundial, el vicepresidente senior de Cisco Systems, Howard Charney, asume el rol de la tecnología, aunque advierte: “es ella la que nos va a permitir llegar a soluciones en el futuro”.
