CRM y Gestión de Clientes

La orientación al cliente es cada vez más importante. El objetivo es ofrecer al cliente aquello que necesita y en el momento que lo necesita. Un sistema CRM es la herramienta que permite conocer al detalle, sus necesidades y anticiparse a su demanda en pos de mejorar la oferta de valor.

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La importancia de la presencia Web de la PYME

Durante el 2008 el número de usuarios de Internet se acercó a los 8 millones de chilenos con un promedio de 20 horas de navegación semanal1. Esta clara penetración de la Internet en el común de los ciudadanos deja, como desafío para las empresas, un potente e interesante reto sobre como saciar las necesidades de información de esos usuarios con cada vez más acceso a la misma, de una manera eficiente.

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